商品の返品に対する店側の考え方の差異

テニスシューズをネットで購入する際、一番気にしたのが、サイズが合わない場合の交換が可能かどうかでした。
楽天市場やYahoo!Japanショッピングで商品を探して、返品に対するポリシーを確認すると、購入者側の都合による返品には応じられない、というところが多々あった。試しに、その中の一つにメールで問い合わせてみると、「未使用の状態で、どうしてもいうことであれば、お客様が往復の送料を負担することで対応可能です」という回答があった。返品OKという店ももちろんあった。また、ナイキのオンラインストアでは、返品送料無料となっている。送料負担してもナイキのオンラインストアより安いネットショップもあるので、どこで買うかは別として、こと靴に関しては、交換の可能性があることを前提にネットショップは運営してほしいな。