Pearson VUEへのクレームの覚書

オンライン認定試験を受けることができなかった

御社のサポートスタッフの対応は、受験者の状況と時間に対する配慮を著しく欠いた、看過できないほどの無責任かつ非専門的なものでした。
私はすべての指示に従い、完全に要件を満たした環境で試験に臨みました。それにもかかわらず、ログに明確に記録されているように、試験は御社側の不具合によって中断されました。

さらに深刻なのは、サポート担当がこの問題を最後まで解決しようとせず、途中で投げ出したことです。
このような無責任で冷淡な対応は極めて不誠実であり、今回の試験だけでなく、御社のシステム全体に対する信頼を著しく損なう結果となりました。

これは単なる技術的な問題ではなく、御社の責任感と誠意の欠如による重大な対応の失敗です。